运费政策

我们提供免费送货。所有订单的运费均为 0.00 美元。您只需承担结算时的产品费用。

处理时间：1 个工作日

运输时间和费用

标准运输（5-7 个工作日）- 0.00 美元



可以给我一个跟踪号吗？
订单发货后将提供跟踪详情，所有产品均可提供跟踪详情。我们提供跟踪详情后，请至少等待 72 小时才能在系统上注册。

请注意，在运输过程中，跟踪信息可能需要一些时间才能在承运商的系统中更新。

我订购了 2 件以上的商品，但只收到了一件……我的订单在哪里？
当您一次订购多件商品时，它们可能会分开发货，以便更快地送达您手中。您可能会先收到一件商品，然后再收到下一件商品。所以如果您没有一次收到所有商品，请不要惊慌！这只意味着它们正在路上！

为什么我没有收到任何订单确认详情？
大多数情况下，这是因为我们的客户不小心输入了错误的电子邮件。在整个过程中，我们会发送几封电子邮件，包括订单确认、履行通知和发货通知。

如果您认为您可能输入了错误的电子邮件地址，请联系我们，只要订单尚未处理，我们就会为您修复。

我可以取消订单或添加商品吗？
您的商品可以在发货前取消，但发货后则不能取消。

鉴于我们不存储任何付款信息，我们无法将商品添加到订单中。如果是这种情况，请提交另一份订单以添加其他商品。

订单在一天中的什么时间发货？
我们的处理和履行中心全天候处理订单。

为什么我的跟踪状态显示已送达，但我尚未收到包裹？
通常，您当地的邮局将能够使用其出色的 GPS 系统找到您的包裹，并且问题应该会在接下来的几天内得到解决。在这种情况下，您需要联系您当地的邮局，以确保当无人在家接收包裹时包裹没有被留在那里，或者没有被留在您的包裹储物柜中。

您需要多长时间才能回复请求？
我们会在 24 小时内快速回复，以优化客户体验。

延迟或缺失的退款（如适用）
如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式发布。接下来联系您的银行。退款发布之前通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，请联系我们：support@zalorin.shop

换货（如适用）
我们只更换有缺陷或损坏的商品。如果您需要换成相同的商品，请发送电子邮件至 support@zalorin.shop

您将负责支付退回商品的运费。运费不予退还。如果您收到退款，退货运费将从退款中扣除。

根据您的居住地，换货产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。

如果您要运送的商品超过 75 美元，您应该考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证会收到您退回的商品。



免责声明对于跟踪系统中显示已送达但客户报告未送达的商品，

Zalorin不承担任何责任。请联系运输公司查找商品或联系当地警方报告包装被盗。



Zalorin不对已声明为丢失、被盗、滞留在运输途中或未送达的包裹承担任何责任。对于快递员确认为运输途中丢失或未送达的包裹，我们不提供退款或商店信用。请联系您当地的邮政服务。

如果您有任何问题，请给我们发送电子邮件，我们的团队将很乐意为您提供帮助！support@zalorin.shop

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